执行力如此重要，如何保证执行力呢？有很多人都会说执行力的关键在人，我们认为小企业执行力关键在人，大企业则在流程，而不是人。人是最不可控的，会受他的意愿、能力、个性及情绪变化的影响。比如我们发布一个制度的时候，不同的人对制度执行就会出现不同的反应：第一种抵触型的，为什么要出台这样的制度，我不习惯这样的制度，我是不会遵守的；第二种观望型的，看看吧，如果没有人检查，不影响我的利益，我就懒得理它，要...

流程是一系列活动的连接流转，可以把这些活动即“珠子”分为两类（见图），A类是管控活动（涉及各级别各部门经理人的决策、审批、评审、会审、签字、授权、批准等），B类是专业活动（就是真正让产品和服务产生、位移并交付的活动，比如市场调研、设计、制造、发货等）。关于“管控设计”和“流程设计”之间的关系，AMT咨询提出了一个等式，即“设计一个流程=A类活动的设计+B类活动的设计”。A类活动怎么设计？就是...