“管控设计”和“流程设计”之间的关系

流程是一系列活动的连接流转，可以把这些活动即“珠子”分为两类（见图），A类是管控活动（涉及各级别各部门经理人的决策、审批、评审、会审、签字、授权、批准等），B类是专业活动（就是真正让产品和服务产生、位移并交付的活动，比如市场调研、设计、制造、发货等）。

关于“管控设计”和“流程设计”之间的关系，AMT咨询提出了一个等式，即“设计一个流程=A类活动的设计+B类活动的设计”。

A类活动怎么设计？就是根据企业的管控、组织和职责来定。组织结构中已经明确了谁是下属岗位、应该上报给谁，谁是上级领导、应该对谁的行为进行管控、审批、审核，这些使得流程中涉及的各级别各部门经理人的决策、审批、评审、会审、签字、授权、批准类的活动，即A类活动一个个明晰起来。所以，组织结构决定了流程的一部分（即A类活动部分）。

B类活动怎么设计？就是根据公司内以及行业内甚至行业外的最佳实践来定，什么样的是最好的市场调研，就怎样来做市场调研；什么样的是最有创新且带来利润的研发设计，就怎样来研发设计；什么样的是最快最准确的发货，就怎样来发货。B类活动定下来，又可以给组织中的“岗位职责说明书”增加一些条目。

所以，关于管控设计和流程设计之间的关系，AMT咨询提出第二个等式，“一个岗位的职责=该岗位的管控活动的职责+该岗位的专业活动的职责+其他职责（很少）”。

从这个意义上来理解，流程不能完全决定组织结构，组织结构也不能完全决定流程。两者是同步交叉完善的。