软件服务过程分析

从过程方面来看，软件服务主要分为7个步骤。

①识别决策。项目中需要外包的软件服务内容，应在主项目投标前开始决策和部署，通过分析、评估、论证、收益计算等方式，从必要性、可行性、经济性确定是否外包。

②需求确认。在项目实施初期，应尽早明确需求，明确最终用户对目标软件系统在功能、性能、设计约束等方面的期望，形成《需求规格书》，分包部分软件系统较复杂的，应与外包商共同对接需求。

③概要设计。将用户需求变换成用于构造软件的整体视图，从功能实现的角度，对体系结构、命名规则、功能模块、数据库和接口等进行概要设计，形成《概要设计文档》，总包商应参与《概要设计文档》评审，必要时邀请最终用户共同参与。

④详细设计。将概要设计的结果进一步细化为面向编码实现的目标的精准描述，提供编码实现，必要时总包商应参与《详细设计文档》评审。

⑤软件开发计划。对软件开发的日程安排、资源需求、风险控制、项目管理等各方面组织部署安排，并形成《软件开发计划》，开发计划应得到总包商认可，并满足总包合同的计划节点。

⑥编码及测试。由承包商进行软件编码和软件测试，编写《软件源程序文档》和《软件测试报告》，必要时总包商应参与测试。

⑦外包验收与交付。由总包商或承包方组织，必要时邀请最终用户，根据外包合同、《需求规格书》、《测试计划》、《验收方案》等进行测试验收，并出具《软件验收报告》。